Condizioni del servizio

Chi siamo

Tablox è un servizio di Luigi Panico – Resolve Studio, di seguito «il fornitore» o «noi».

Via Rione De Gasperi 89, 80014 Giugliano in Campania (NA)
Partita IVA 11039421216
Email ciao@tablox.it
WhatsApp 351 264 3420

Operiamo in regime forfettario.

Solo per attività

Tablox è riservato a chi agisce per la propria attività: ristoranti, bar e altri locali, con partita IVA. Non è un servizio per i consumatori e non si applica il Codice del consumo.

Quando ti iscrivi dichiari di farlo per la tua attività.

Cosa compri

Tablox è il menù digitale del tuo locale: il menù online che i clienti aprono dal QR sul tavolo, il pannello per cambiarlo quando vuoi e le prenotazioni dei tavoli. Il menù te lo prepariamo noi dal tuo menù di carta. Si paga un abbonamento, al mese o all'anno, in due piani. I prezzi sono finali: non c'è IVA da aggiungere.

Il menù lo impaginiamo noi: nessun costo di attivazione. Il prezzo è fisso: nessuna commissione sui coperti o sulle prenotazioni.

I codici sconto

A volte diamo un codice sconto, per esempio a chi conosciamo a un evento. Lo scrivi quando scegli il piano, oppure lo trovi già applicato se apri il link che ti abbiamo mandato. Prima di pagare vedi cosa ti dà (per esempio la metà per alcuni mesi), su quale piano vale e se vale solo per il primo abbonamento. Finito lo sconto si paga il prezzo del piano.

La prova gratuita

Dopo aver creato l'account carichi il menù di carta (in PDF, fino a 50 MB e 30 pagine, in foto o dal tuo sito) e lo vedi trasformato. È un'anteprima: la vedi solo tu, e puoi già correggere piatti e prezzi. Prima della prova il menù si legge una volta sola, e a Sara puoi chiedere fino a 5 cose.

Per pubblicarlo attivi la prova. La prova dura 7 giorni, con tutto il Performance: scegli il piano che parte dopo la prova (Base o Performance, al mese o all'anno) e inserisci la carta sulla pagina sicura di Stripe. Quel giorno non paghi niente. Appena la carta è registrata il menù va online, con il suo link e il QR per i tavoli.

Il primo addebito, del piano che hai scelto, arriva alla fine dei 7 giorni: prima di inserire la carta vedi quanto e in che giorno. Se disdici prima non paghi nulla. Durante la prova puoi cambiare piano quando vuoi. Vedi anche Recesso e disdetta.

Chi ha cominciato la prova prima del 20 ottobre 2026, quando la carta non si chiedeva, tiene i suoi giorni: per continuare inserisce la carta dal pannello, e il primo addebito arriva alla fine della sua prova.

Cosa succede alla fine della prova

Se non hai disdetto, l'abbonamento parte da solo con il piano che hai scelto e si rinnova come scritto qui sotto.

Se hai disdetto durante la prova (o se la carta non c'è):

• non ti addebitiamo niente;
• il pannello si ferma alla fine della prova: non puoi più cambiare il menù finché non scegli un piano;
• il menù ai tavoli resta online altri 15 giorni, così i QR che hai stampato continuano a funzionare;
• passati i 15 giorni il menù si spegne: chi inquadra il QR legge «Menù momentaneamente non disponibile». Appena scegli un piano torna online com'era, con lo stesso QR.

Pagamento e rinnovo

Si paga con carta sulla pagina sicura di Stripe, il servizio di pagamento: noi la carta non la vediamo. L'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ogni periodo, ogni mese o ogni anno, con la fattura elettronica. I prezzi sono finali: Tablox è in regime forfettario e non applica l'IVA (operazione senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della legge 190/2014). Puoi passare da Base a Performance, o al contrario, quando vuoi.

L'abbonamento annuale si paga in anticipo e costa dieci mesi (due mesi gratis). Se lo disdici, non si rinnova alla scadenza; l'anno già pagato non si rimborsa a mesi (vedi Rimborsi).

Se ti addebitiamo per errore (un addebito doppio, o un addebito dopo una disdetta già registrata) ti rimborsiamo per intero, sulla stessa carta.

Se passi al Base perdi le cose del Performance (lingue oltre a italiano e inglese, foto dei piatti, abbinamenti e schede dei vini, «Aiutami a scegliere», piatto del giorno e serate, Sara, «Cosa guardano», Promuovi, recensioni automatiche, lista clienti e campagne); piatti, prezzi e foto restano salvati e tornano se ripassi al Performance.

Disdetta

Disdici quando vuoi, senza penali: dal pannello, con «Gestisci o disdici» durante la prova o «Gestisci pagamento e fatture» dopo, oppure scrivendoci su WhatsApp. Se disdici durante la prova non paghi niente. Dopo la disdetta non ti addebitiamo più niente e l'abbonamento non si rinnova. Quando finisce il periodo già pagato (il mese o l'anno) succede come alla fine della prova: il pannello si ferma, il menù resta online altri 15 giorni e poi si spegne. Tutti i passaggi sono anche in Recesso e disdetta; per i rimborsi vedi Rimborsi.

Se il pagamento non va a buon fine

Se un addebito non passa, Stripe riprova da solo per circa due settimane e noi ti scriviamo per dirti come aggiornare la carta: in questi giorni il menù resta online. Se alla fine i pagamenti non sono andati a buon fine, l'abbonamento viene chiuso e non ti addebitiamo altro. Il menù e le prenotazioni vanno offline subito: chi inquadra il QR legge «Menù momentaneamente non disponibile».

Piatti, prezzi e foto restano salvati per 30 giorni. Se in questo periodo scegli un piano e inserisci una carta valida, il menù torna online com'era, con gli stessi QR. Tre giorni prima della fine ti scriviamo di nuovo; passati i 30 giorni il menù viene cancellato. L'account resta: puoi tornare e caricare il menù da capo. Vedi anche Recesso e disdetta.

I contenuti del menù sono del locale

Piatti, prezzi, descrizioni, allergeni, traduzioni e foto del menù li decidi e li controlli tu. Verso i tuoi clienti ne rispondi tu.

Gli allergeni sono indicati secondo il Regolamento UE 1169/2011. Compaiono come confermati solo quando li hai confermati tu.

Il menù di carta viene letto e trasformato anche con l'intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic), e le traduzioni sono automatiche. Per questo le ricontrolli prima di pubblicare, e ogni volta che cambi qualcosa.

Garantisci di avere i diritti sulle foto, sul logo e sui testi che carichi.

Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché Tablox sia sempre online. Possono esserci interruzioni, per manutenzione o per guasti. Facciamo ogni giorno una copia di sicurezza dei dati.

Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 del Codice civile), la nostra responsabilità verso di te è limitata a quanto hai pagato a Tablox negli ultimi 12 mesi.

Non rispondiamo del mancato guadagno né dei danni indiretti, per esempio i clienti persi in una sera in cui il menù non si apriva. Non rispondiamo dei contenuti che inserisci tu nel menù.

I tuoi dati

Piatti, prezzi, foto e numeri del tuo menù restano salvati anche quando il menù si spegne per la fine della prova o per la disdetta: se scegli un piano più tardi, riparte com'era. Se invece si spegne perché i pagamenti non sono andati a buon fine, restano salvati per 30 giorni (vedi sopra). Se vuoi che cancelliamo tutto, scrivici e lo facciamo. Per i tuoi dati personali vale l'informativa privacy; per quelli dei tuoi clienti vedi la sezione qui sotto.

I dati dei clienti del locale

Per le prenotazioni, la lista d'attesa e la rubrica, il titolare del trattamento sei tu, e Tablox è il responsabile (art. 28 del GDPR). Vale la Nomina a responsabile del trattamento, che fa parte di queste condizioni.

Uso corretto

Non si usa Tablox per mandare spam, per pubblicare contenuti illeciti o per tentare abusi del servizio. In questi casi possiamo sospendere l'account.

Modifiche alle condizioni

Se cambiamo le condizioni, te lo scriviamo per email almeno 30 giorni prima. Se non sei d'accordo puoi disdire senza penali.

Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia il foro competente, in via esclusiva, è quello di Napoli Nord, dove ha sede il fornitore (Giugliano in Campania).

Clausole approvate in modo specifico

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, quando ti iscrivi approvi in modo specifico queste clausole:

• Disponibilità del servizio, I contenuti del menù sono del locale e Responsabilità: limitazione di responsabilità;
• Se il pagamento non va a buon fine e Uso corretto: sospensione e chiusura del servizio;
• Modifiche alle condizioni;
• Pagamento e rinnovo: rinnovo automatico dell'abbonamento;
• Legge e foro: foro esclusivo di Napoli Nord.

Come scriverci

Per qualsiasi domanda, anche prima di provare, scrivici: risponde una persona.

Scrivici su WhatsApp: 351 264 3420